Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO REZA

§1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy REZA, dostępny pod adresem reza-studio.com, prowadzony jest przez Natalia Czwartos, adres: Traugutta 4, 16-070 Choroszcz, NIP: 6751788606, e-mail: contact@reza-studio.com, tel.: +48 508654150, dalej jako „Sprzedawca”.
  2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
  3. Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Polski.
  4. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz, w przypadku składania zamówienia, aktywny adres e-mail.
  5. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.

§2. Produkty i ceny

  1. Sklep prowadzi sprzedaż odzieży oraz innych produktów prezentowanych aktualnie na stronie.
  2. Informacje o produktach, w szczególności ich opis, skład, rozmiar, kolor oraz cena, znajdują się na stronach poszczególnych produktów.
  3. Wszystkie ceny podane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i stanowią ceny końcowe dla klienta.
  4. Koszt dostawy jest wskazywany oddzielnie podczas składania zamówienia.
  5. Informacje znajdujące się w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

§3. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient:
    • wybiera produkt oraz jego wariant, w szczególności rozmiar,
    • dodaje produkt do koszyka,
    • podaje wymagane dane kontaktowe i adresowe,
    • wybiera sposób dostawy,
    • wybiera sposób płatności,
    • zatwierdza zamówienie przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty.
  3. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia podanych danych.
  4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
  6. Zamówienie może zostać anulowane do momentu rozpoczęcia jego realizacji poprzez kontakt ze Sprzedawcą.

§4. Płatności

  1. Dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi podczas realizacji zamówienia.
  2. Sklep umożliwia obecnie płatność w szczególności:
    • kartą płatniczą,
    • BLIK,
      za pośrednictwem systemu Shopify Payments.
  3. Zamówienie jest kierowane do realizacji po otrzymaniu potwierdzenia prawidłowej płatności, z zastrzeżeniem innych informacji wskazanych przy danej metodzie płatności.

§5. Dostawa

  1. Dostawa zamówień realizowana jest na terytorium Polski.
  2. Dostępne sposoby dostawy:
    • Kurier InPost – 20 zł,
    • Paczkomat InPost – 20 zł.
  3. W przypadku dostawy do Paczkomatu Klient wybiera właściwy punkt odbioru podczas procesu zakupowego.
  4. Zamówienia są przygotowywane do wysyłki w terminie 1–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Przewidywany czas doręczenia przez przewoźnika wynosi następnie 1–2 dni robocze.
  5. Sprzedawca poinformuje Klienta o ewentualnych istotnych opóźnieniach w realizacji zamówienia.

§6. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
  2. W celu skorzystania z prawa odstąpienia Klient powinien przekazać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np. drogą e-mailową na adres contact@reza-studio.com.
  3. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia znajdującego się na końcu Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
  4. Produkt należy odesłać na adres:

Dąbska 11A/18, 31-572 Kraków

nie później niż w terminie 14 dni od poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
5. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient.
6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
7. Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymane płatności, w tym koszt pierwotnej dostawy do wysokości kosztu najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep.
8. Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania produktu albo przedstawienia dowodu jego odesłania — zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Zwrot płatności następuje co do zasady przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Klient.

§7. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. Odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową trwa 2 lata od dnia wydania produktu.
  3. Reklamację można złożyć na adres e-mail contact@reza-studio.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
  4. W reklamacji warto wskazać:
    • dane Klienta,
    • numer zamówienia,
    • opis stwierdzonej niezgodności,
    • żądanie Klienta.
  5. W przypadku braku zgodności towaru z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów, w szczególności żądanie naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem także obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
  6. Koszty związane z uzasadnioną reklamacją, w tym koszty transportu produktu, ponosi Sprzedawca.
  7. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§8. Konto klienta i usługi elektroniczne

  1. Korzystanie ze Sklepu oraz z dostępnych funkcjonalności elektronicznych jest dobrowolne.
  2. Klient może dokonać zakupu bez zakładania konta, jeśli taka możliwość jest dostępna w Sklepie.
  3. Zabronione jest dostarczanie przez użytkowników treści o charakterze bezprawnym.
  4. W przypadku problemów technicznych dotyczących działania Sklepu można kontaktować się pod adresem contact@reza-studio.com.

§9. Newsletter

  1. Zapis do newslettera REZA jest dobrowolny.
  2. Newsletter może zawierać informacje dotyczące nowych kolekcji, premier, produktów i innych informacji związanych z marką REZA.
  3. Subskrypcję można w każdej chwili zakończyć poprzez link znajdujący się w otrzymywanych wiadomościach lub kontakt ze Sprzedawcą.
  4. Rezygnacja z newslettera nie ma wpływu na możliwość dokonywania zakupów w Sklepie.

§10. Dane osobowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisane są w odrębnej Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
  2. Dane są przetwarzane m.in. w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy oraz — w przypadku udzielenia odpowiedniej zgody — marketingu.

§11. Postanowienia końcowe

  1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.
  2. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw przyznanych konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w przypadkach przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa.
  4. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz właściwych instytucji ochrony konsumentów.
  5. Sprzedawca może zmieniać Regulamin, przy czym zmiana nie wpływa na zamówienia złożone przed jej wejściem w życie.
  6. Regulamin obowiązuje od dnia 17.09.2026.

 

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

REZA

Formularz należy wypełnić tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Adresat:
Natalia Czwartos
Traugutta 4, 16-070 Choroszcz
e-mail: contact@reza-studio.com

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu / produktów:

Produkt / produkty:
....................................................................................

Numer zamówienia:
....................................................................................

Data złożenia zamówienia:
....................................................................................

Data otrzymania zamówienia:
....................................................................................

Imię i nazwisko:
....................................................................................

Adres:
....................................................................................

Adres e-mail:
....................................................................................

Data:
....................................................................................

Podpis klienta:
....................................................................................
(tylko w przypadku przesyłania formularza w wersji papierowej)

ADRES DO ODESŁANIA PRODUKTU

Dąbska 11a/18, 31-572 Kraków

Koszt odesłania produktu ponosi klient.

Prosimy o nieodsyłanie przesyłek za pobraniem.