Polityka zwrotu kosztów
POLITYKA ZWROTÓW
Klient będący konsumentem, a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego – w przypadkach przewidzianych przepisami prawa – ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować REZA o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie, np. przesłane na adres e-mail:
Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie Sklepu, jednak nie jest to obowiązkowe.
Po złożeniu oświadczenia produkt należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy, na adres:
Dąbska 11a/18, 31-572 Kraków
Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient.
Prosimy o nieodsyłanie przesyłek za pobraniem.
Klient ma prawo zapoznać się z produktem oraz sprawdzić jego charakter, cechy i funkcjonowanie w takim zakresie, w jakim mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do jego sprawdzenia.
W przypadku odzieży prosimy, aby zwracany produkt był odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. Jeżeli produkt posiada oryginalne metki, prosimy o ich zachowanie i odesłanie wraz z produktem.
Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwrócimy Klientowi wszystkie otrzymane płatności dotyczące zwracanych produktów, w tym koszt pierwotnej dostawy do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu w Sklepie.
Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania zwracanego produktu albo dostarczenia dowodu jego odesłania — zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę niewiążącą się dla niego z dodatkowymi kosztami.
Jeżeli Klient odstępuje od umowy tylko w odniesieniu do części produktów z jednego zamówienia, zwrot kosztów pierwotnej dostawy jest ustalany zgodnie z obowiązującymi przepisami i zakresem zwracanego zamówienia.
Prawo odstąpienia od umowy przysługuje na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności ustawie o prawach konsumenta.